Le conseiller de voyages, s’occupe de planifier des séjours à la demande d’un client (vacances paradisiaques en famille, déplacements professionnels, séminaires d’entreprise…). Ses missions consistent à proposer des forfaits et des prestations sur mesure en fonction d’un budget qui lui est imposé.

Le conseiller de voyage, concocte alors la formule la plus avantageuse, comprenant le plus souvent les billets d’avion, les nuits d’hôtel, les activités à faire sur place, etc.
La relation avec la clientèle est donc primordiale : il s’agit de bien cerner les attentes du voyageur, pour lui offrir la formule qui lui convient parfaitement.

Un métier en mutation

Selon son niveau d’ancienneté et d’expérience, les fonctions du conseiller de voyages sont variées. Si certains peuvent encore être amenés à tester les formules proposées au voyageur, cet aspect attractif du métier devient très rare. C’est bien la recherche de séjours, la gestion de la billetterie, le suivi des dossiers et la facturation qui occupent la majeure partie du temps de l’agent de voyages.

Les brochures des Tours opérateurs référencés par l’agence lui servent de documentation de base pour élaborer ses séjours. L’ordinateur est cependant devenu l’outil indispensable de son travail. Il s’en sert pour vérifier les prix, les disponibilités, effectuer les réservations et assurer une veille de la très forte concurrence sur Internet.